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浙江舟山，一名老人去银行取款5万元，不料银行员工工作失误，反给老人存了5万元，银行状告老人赔偿，老人反问：不是离柜概不负责吗？（案例来源：舟山普陀区法院）

事发这天，李大爷因为家中有事，急急忙忙赶到银行想取5万元，不料排队的人特别多，李大爷一等就等了一个多小时。

排到李大爷时，后面还有很多排队的，银行柜台人员在得知李大爷取款时，一番操作后，递给李大爷5万元，李大爷拿着银行卡、钱就往外走。

李大爷前脚刚离开柜台，后脚银行的短信就来了，李大爷拿起手机一看，原本取出5万元，只应剩下零头的银行卡，却显示卡里还有10万多元。李大爷看了一眼柜台窗口的警示牌“离柜概不负责”后，离开了银行。

此时银行的工作人员还不知道自己因为着急，操作失误，误把取钱操作成存钱了。下午，银行系统在进行结账时，才发现取钱数目和存款账目对不上，通过排查，发现给李大爷的取款操作弄反了。

李大爷在收到这10万元后，先将自己欠了多年的欠款还给了马大爷，转账成功后，又将卡里剩余的5万元钱转到了自己的另外一张卡。

银行的工作人员找到李大爷，要求其把10万元归还给银行，可是李大爷要么躲着不见，要么称银行写得很明白，离柜概不负责，自己已经离开银行，对于这件事情自己不负责。

银行寻求公安机关的帮助，民警找到李大爷后，李大爷对于多出的10万元承认是不当得利，但以各种理由拖延还款时间。

无奈之下，银行一纸诉状，将李大爷告上法庭，要求偿还钱款10万元。

李大爷提出辩解：银行公示栏上写得很明白，离柜概不负责，如果不是多出10万元，而是少了10万元，是不是银行就适用这一条款，不给钱了呢？

实际离柜概不负责，是银行单方面的一个格式条款，格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

按照《民法典》的相关规定，免除自身责任、加重对方责任的格式条款无效。而离柜概不负责恰恰就是免除银行自身责任，加重储户的责任，属于无效条款。

另外，从司法层面来说，一般都是要求谁主张谁举证。打个比方说，如果你说银行少给钱了，你就拿出证据来，而银行无需提供自己没少给钱的证据，如果你确实拿出证据了，那么“离柜概不负责”不能成为银行免责的理由。

如果银行说多给钱了，那么银行就要拿出多给你钱的证据，你无需提供没多给钱的证据，如果银行拿出来证据，那么“离柜概不负责”也不能成为储户免责的理由。

这样的一种举证方式才是公平的，而不是说一句“离柜概不负责”的温馨提示就能免除双方的责任的。

李大爷在向银行存钱时，双方订立了储蓄存款合同，在银行多给钱时，银行需要承担举证责任，向法院提交证据，可以提交当时的视频资料，银行工作人员的证言，以证实银行方面确实存在失误，多给了李大爷10万元。

李大爷认为银行应当为自己的操作失误，承担责任，适用离柜概不负责条款的说法，并不合法，10万元是银行工作人员在操作失误的情况下，李大爷获得的，属于民法意义上的不当得利，对于不当得利的，理应归还。李大爷应当归还银行10万元。

最终，法院判决李大爷归还银行10万元钱。如果李大爷不执行该判决，则有可能构成拒不执行判决、裁定罪，要面临刑事的处罚，更会被列入失信人名单。

亲爱的读者朋友们，你们对本案如何看呢，欢迎在评论区留言、交流哦！（文中名字均为化名）

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